12.31.2009

¡Feliz y Exitoso 2010!

Que el nuevo año sea de mucha felicidad con salud, bienestar y éxitos en tu vida personal, familiar y profesional.

Desde este Blog te ofreceré información, orientaciones, tips y sugerencias para la gestión del éxito sostenido, esperando también tus aportaciones para publicarlas aquí.

Amistosamente,





Lic. Olga E.Martínez Gracia
olgamg10@gmail.com

12.30.2009

Contabilidad de los gobiernos

Importante e interesante documento para administradores públicos:

Evaluación de los sistemas de salud

Los sistemas de salud tienen la encomienda de dar cumplimiento a sus objetivos finales o intrínsecos: mejorar la salud de la población; garantizar un trato adecuado (capacidad de respuesta del sistema a las expectativas no médicas) y lograr la justicia financiera. Para ello, los sistemas deben ejecutar cuatro funciones básicas o esenciales: rectoría; generación de recursos; financiamiento y prestación de servicios.



La evaluación del desempeño de los sistemas de salud, por lo tanto, tiene como propósito determinar en qué medida se están cumpliendo los objetivos últimos de los sistemas de salud a nivel nacional y estatal, lo que se traduce en determinar los logros obtenidos en cada uno de esto objetivos; pero además, implica valorar la forma en que se llevan a cabo las cuatro funciones básicas, a fin de vincular los logros, lo que hace el sistema y lo que debería lograr con los recursos y arreglos existentes.



Sin embargo, para evaluar el desempeño de los sistemas de salud de manera integral, también es necesario implantar procesos que valoren el cumplimiento de sus objetivos instrumentales o intermedios, los cuales se vinculan con los atributos deseables del sistema.

Es decir, se deben generar evidencias sobre el grado de efectividad del sistema, medido a través de las condiciones de salud; la disponibilidad y el acceso de los servicios; sobre la calidad (técnica e interpersonal) que ofrece a sus usuarios; sobre su eficiencia, sustentabilidad y anticipación, entre otros. Lo anterior se logra a través de la construcción y seguimiento de indicadores específicos, como los denominados Indicadores de Resultado.



Finalmente, el seguimiento de las metas a las que el sistema de salud se ha comprometido dar cumplimiento (como compromiso nacional o internacional) es otro de los componentes que conforman la evaluación del desempeño. Este tipo de evaluación permite medir el grado de avance o cumplimiento de las iniciativas implantadas con el fin de ajustar su operación para mejorar su desempeño.



Lo expuesto es, en síntesis, la conceptualización que se tiene de la evaluación de los sistemas de salud en México desde la perspectiva del gobierno federal.

En este contexto, en cada entidad federativa se tiene un sistema de evaluación que a su vez requiere del trabajo de evaluación en cada unidad administrativa y centro de trabajo del sector salud, partiendo de la conceptualización expuesta.

Secretaría de Salud :: México

Secretaría de Salud :: México

Este es el Portal de la Secretaría de Salud del Gobierno Federal, México.

Sonora Saludable 2009-2015

El segundo Eje Rector del Plan Estatal de Desarrollo es: Sonora Saludable.
Te recomiendo que lo leas.

Define los objetivos y las estrategias fundamentales a seguir en cada centro de trabajo de la Secretaría de Salud Pública y de los Servicios de Salud de Sonora.

De ahí se derivará el Programa de Mediano Plazo (PMP) que contendrá especificaciones detalladas de metas, proyectos y acciones a realizar en cada uno de los ámbitos del Sector Salud de Sonora; y para ello, es necesario que en cada unidad administrativa y centro de trabajo, los servidores públicos correspondientes aporten los planteamientos respectivos.











El documento completo del Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015 puedes verlo en:



Memoria 2005 de la Unidad de Psiquiatria del Adolescente del Hospital Universitario Gregorio Marañon (España)

Misión: Dar respuesta eficaz y eficiente a los problemas de salud mental de los adolescentes que precisan un ingreso hospitalario. Esta asistencia se realizará mediante la prestación de servicios integrados de atención sanitaria, docencia e investigación, promoviendo el desarrollo personal y profesional de su equipo humano.

Visión: Ser una unidad con un elevado nivel asistencial que presta una asistencia eficiente, comprometida y sensible a las necesidades de los adolescentes, familias, servicios de salud mental infanto-juveniles y otros usuarios, a través de la implicación de todos los trabajadores de la unidad.


Valores:


• Servicio al cliente


• Mejora continua de procesos


• Recursos humanos como principal activo de la unidad


• Calidad integral como respuesta a las expectativas del cliente


• Potenciación de la Investigación y Docencia


• Gestión participativa


El documento se encuentra en:
http://www.calidadyexcelencia.es/pruebas/smental.html
 
 
 
 
 

Conceptos de Eficiencia y Eficacia

Dentro del mundo de la gerencia de empresas y de la administración pública que como profesionales de la salud nos interesa, existen dos conceptos que no son fácilmente definidos y sobre todo diferenciados uno del otro. Ellos son "Eficiencia" y el otro es "Eficacia".

"Eficiencia" se define "como la virtud y facultad para lograr un efecto determinado". En Economía se le define como "el empleo de medios en tal forma que satisfagan un máximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades humanas. Es también una adecuada relación entre ingresos y gastos".

En palabras más aplicadas a nuestras profesiones, consiste en el buen uso de los recursos. En lograr lo mayor posible con aquello que contamos. Si un grupo humano dispone de un determinado número de insumos que son utilizados para producir bienes o servicios, "eficiente" será aquel grupo que logre el mayor número de bienes o servicios utilizando el menor número de insumos que le sea posible. "Eficiente" es quien logra una alta productividad en relación a los recursos que dispone.

Eficiencia se emplea para relacionar los esfuerzos frente a los resultados que se obtengan. A mayores resultados, mayor eficiencia. Si se obtiene mejores resultados con menor gasto de recursos o menores esfuerzos, se habrá incrementado la eficiencia. Dos factores se utilizan para medir o evaluar la eficiencia de las personas u organizaciones: “ Costo “ y “ Tiempo “.

El concepto de "hacer bien las cosas debidas" nos pone en mayor capacidad de entender con mucha claridad el vocablo de "Eficiencia".


"Eficiencia se refiere a la producción de bienes o servicios que la sociedad valora más, al menor costo social posible". Es el cociente entre los resultados obtenidos y el valor de los recursos empleados. La eficiencia no es un valor absoluto que se alcanza por sí mismo sino que se determina por comparación con los resultados obtenidos por terceros, quienes actúan en situaciones semejantes a las que deseamos analizar.

"Eficiencia es alcanzar los objetivos por medio de la elección de alternativas que pueden suministrar el mayor beneficio".


"Eficacia" es "la virtud, actividad y poder para obrar". Cuando un grupo alcanza las metas u objetivos que habían sido previamente establecidos, el grupo es eficaz.

Eficacia se refiere a los "Resultados" en relación con las "Metas y cumplimiento de los Objetivos organizacionales". Para ser eficaz se deben priorizar las tareas y realizar ordenadamente aquellas que permiten alcanzarlos mejor y más rápidamente.


Eficacia es el grado en que algo (procedimiento o servicio) puede lograr el mejor resultado posible. La falta de eficacia no puede ser reemplazada con mayor eficiencia porque no hay nada más inútil que hacer muy bien, algo que no tiene valor.


Se atribuye a Peter Druker la frase que "Un líder debe tener un desempeño eficiente y eficaz a la vez, pero aunque la eficiencia es importante, la eficacia es aún más decisiva".



Un buen comentario para terminar con esta identificación y distinción de conceptos, es tener presente que "eficiencia" es la capacidad de hacer correctamente las cosas, es decir, lograr resultados de acuerdo a la inversión o al esfuerzo que se realice. "Eficacia" es la capacidad de escoger los objetivos apropiados. Administrador eficaz y eficiente será aquel que selecciona los objetivos correctos para trabajar en el sentido de alcanzarlos con el menor costo posible.


Para triunfar hay que ser eficiente y eficaz.







Este tema, de la Administración y Gestión por Resultados, lo abordaré en posteriores entradas al Blog.

12.29.2009

Vamos a iniciar un exitoso nuevo año

¿Tienes definidos tus Objetivos?
¿Cuentas con un plan de acciones?
¿Has identificado las fortalezas y áreas de oportunidad para la mejora de la organización en que participas?
Estas son sólo algunas de las preguntas básicas que orientarán el trabajo a realizar en 2010, con la mira puesta en lograr másy mejores resultados.

Espero que cada quien tenga las respuestas claramente definidas y que constituyan un nuevo punto de partida con optimismo y confianza en que se alcanzarán los fines deseados, para el bien de la sociedad a la que servimos.
Amistosamente,


Lic. Olga E.Martínez Gracia